Die automatische Aktualisierung von Office 2011 funktioniert nicht mehr. Das Programm „Microsoft AutoUpdate“ findet zwar ein oder mehrere Updates, sie werden aber nicht heruntergeladen. Stattdessen hängt AutoUpdate in einer Art Endlosschleife fest – klickt man auf „Installieren“, beginnt das Programm jedesmal erneut mit der Suche nach Updates. Es kommt auch vor, daß gar keine Updates gefunden werden, obwohl auf jeden Fall welche zur Verfügung stehen müßten.
Dieser Fehler ist uns bisher immer nach einem Systemupdate oder einer Migration von einem älteren System auf OS X 10.10 oder neuer begegnet. Ursache ist das Programm AutoUpdate selbst. Oft ist die Version von AutoUpdate einfach nicht mehr mit dem neuen Betriebssystem kompatibel. Für die fehlerhafte Version 3.0.5 von AutoUpdate hat Microsoft sogar extra eine Supportseite veröffentlicht.
Das Problem läßt sich beheben, indem man eine neuere Version von AutoUpdate manuell installiert. So gehts:
1. Alle Office-Programme beenden.
2. Den Installer für Microsoft AutoUpdate 3.0.6 herunterladen und das Programm installieren. Für die Installation ist mindestens OS X 10.10 Yosemite erforderlich.
3. AutoUpdate starten. Das geht am einfachsten, indem man eines der Office-Programme startet und dann im Menü „Hilfe“ den Punkt „Auf Updates überprüfen“ auswählt. Alternativ läßt sich das Programm auch vom Finder aus starten; es liegt im Ordner Library/Application Support/Microsoft/MAU3.0.
4. Auf den Button „Auf Updates Überprüfen“ klicken. Es werden nun wieder alle verfügbaren aktuellen Updates gefunden, und auch die Installation funktioniert wieder wie gewohnt.
(f782/al)
